在2017年“最美湖州人”评选中，一个由女性组成的志愿者团体——吴兴区“平安大姐社会工作室”顺利入围并最终当选。这个成立于2015年、由外地到浙江湖州织里创业打拼的女企业家组成的志愿者团体，不但是妇女创业道路上的领头雁，还是矛盾纠纷调解工作的“老娘舅”。近日，记者走进设在织里镇织南调解中心的工作室，感受这群“平安大姐”的热情与热心。
记者到达工作室时是上午8点半，此时三位“平安大姐”陈红霞、陈静芳和黄桂丽已经在进行调解了。这是一起租赁纷纷。房东是一对来自江苏、在织里投资商铺的夫妻，租客也来自外地，春节前两天他们因租赁纠纷发生冲突报警，到派出所后双方答应回老家过完年再来调解，并指名到时要“平安大姐”参与。
“租期去年底就到了，却还一直赖着不走。”房东说，自己本来准备过完年就把商铺卖了回笼资金的，可租客一直不肯搬，商铺到现在都无法出手。
“商铺是我装修的，这笔账还没算清呢，不能说搬就搬！”租客觉得，房东是想要抬高房租，故意找借口。
三位大姐和一起做调解工作的调解中心副主任林炳玉，将房东和租客分开并背对背进行调解。大姐们从情理方面进行劝说，还说起了自己当初刚来织里创业时租房的遭遇，林炳玉则从法律法规方面进行释理。一个多小时调解下来，双方都同意各让一步并妥善处理。
刚送走房东和租客，“平安大姐”又迎来了有劳资纠纷的老板和小刘。来自安徽的小刘说，老板还欠他2017年的1000多元工资。原来，小刘在老板厂里做了几个月裁缝，拿的是计件工资，春节前还有一笔款项没结算，双方原本商量好春节后小刘继续回厂里上班就支付剩余款项，但小刘春节后回厂就提出辞职并要求结算工资。而老板节后工人难招，小刘的辞职更是打乱了他的用工计划。巧的是，陈红霞、黄桂丽在织里从事的正是与纺织服装相关的行业，对这一领域的用工情况十分清楚。她们从实际情况出发，讲道理，说法理，最终老板同意支付小刘剩余的工资款。“记得要签订书面合同！”调解后，大姐们嘱咐小刘和服装厂老板，无论是应聘还是招聘都要签订书面合同，这样双方才有法律保障。
耐心劝说、安抚情绪、讲情说理……一天下来，记者发现，“平安大姐”几乎没闲着，甚至连喝水的时间都没有。问她们累不累，大姐们都笑了：“调解调解，全靠一张嘴。就算磨破了嘴皮子，能帮大家调解好纠纷，也值了。”
“她们的加入使调解工作更有效率和活力。”说起“平安大姐”，调解中心主任姚明海夸赞道，“平安大姐”有爱心、乐于奉献，而且都在织里打拼多年，将企业由小做到大，在新居民中有很高的声誉和威望。如今，商户或新居民一旦有矛盾纠纷，找“平安大姐”就成了他们的不二选择。“平安大姐社会工作室”成立两年多来，“平安大姐”参与调解纠纷700多起，化解率95%，满意率达100%。（记者陈洋根 通讯员 郑雪峰 陆芸）
来源：平安浙江网 责任编辑：王淑静
