从一开始建设网站，方便市民申请法律援助，到如今开发APP、微信等，让市民有更多便捷的法援新途径，近两年，浙江省各地法律援助中心搭乘“互联网+”快车，不断完善法援平台，让市民能更快更高效地解决生活中遇到的法律问题。
宁波市法律援助中心：
在家就能与援助律师“面对面”
身处偏远地区或行动不便，遇到法律问题想要当面请教专业律师，怎么办？这对宁波市民来说可不是什么问题。只要登录宁波公共法律服务网，通过“视频咨询”，就能不出家门和法律援助中心的值班律师进行面对面、一对一的沟通。
除了可以向律师提出法律问题、申请法律援助外，市民还可以在线提交图片、文字、影像等材料。只要有多媒体终端和网络，市民就能与律师“坐”在同一个聊天室里，得到免费、专业的公共法律服务。
近几年，宁波市法律援助中心力推电子政务建设，重点规划、整合、建设了“一个热线、三个平台”，即12348法律援助热线、宁波市法律援助综合业务平台、“掌上法律顾问”APP以及涵盖宁波司法行政所有业务的公共法律服务网站。
“孩子的监护权，会随着父母的离婚而消失吗”“我的工友受伤了，劳动部门鉴定八级伤残，有哪些赔偿项目，能赔多少”……在“掌上法律顾问”APP上，几乎每天都会有人在线咨询各类法律问题。不出几小时，他们就能收到专业律师的回复。
2014年9月，宁波市法律援助中心推出“掌上法律顾问”APP。它综合了12348法律援助热线、在线咨询、法律服务导航、法律法规介绍等功能。在“在线咨询”板块中，为确保回答的权威性和时效性，宁波市法律援助中心组织了132位从业经历至少两年以上的专业律师，轮流值班在线答疑，努力做到当日问题当日回复，目前日均咨询量为10人次。
2014年10月底，张某在宁波市区步行时，与俞某的货车发生碰撞，事故造成张某受伤、俞某的车辆受损。经交警认定，张某承担次要责任，俞某承担主要责任。在之后近一年时间里，张某边就医边与俞某、保险公司交涉医疗、赔偿事宜，可一直没有结果。张某的父亲通过朋友介绍得知“掌上法律顾问”APP后，立即在线咨询。通过咨询，张某一家人对交通事故赔偿的流程和赔偿项目有了了解，咨询律师还指导他们到宁波市法律援助中心申请法律援助。
宁波市法律援助中心为张某指派了浙江合创律师事务所的周黛尔律师办理此案。周律师与俞某、保险公司多次交涉、协商。2016年11月初，在宁波市江北法院法官主持下，该案调解成功，张某获得各项赔偿款共计11万余元。调解后的张某一家，对“掌上法律顾问”APP高效、便捷、专业的服务表示由衷感谢。
温州市法律援助中心：
动动手指轻松“淘”律师
今年7月中旬，温州市洞头区法律援助中心成功受理一起通过“温州法律援助”APP申请的法律援助案件，这是温州首例通过该APP申请成功的法律援助案件。
家住洞头区霓屿街道的黄女士今年2月底与丈夫协议离婚，双方因孩子抚养费问题，多次协商无果。7月14日，黄女士路过村居宣传栏看到法律援助APP的宣传二维码，就试着下载并申请了法律援助。当天，黄女士的抚养费纠纷案成功获得法律援助。
律师向黄女士了解了基本案情后，积极搜集相关证据，并及时带黄女士前往法院立案。立案后，被告主动与黄女士联系并支付了逾期的抚养费。鉴于被告的悔过态度，黄女士向法院提出了撤诉申请，法院依法作出准予撤诉的裁定。
自2015年以来，为了全面提升法律援助工作，温州市法律援助中心着手试点并成功开发建成一套集法律援助案件管理和质量评估于一体的“智慧法援”综合管理系统。这一系统拥有基于信息化基础的百分制评估——“智能评价”、基于分类管理的全程跟踪——“智能监管”、基于移动互联应用的“微法援”掌上APP——“智能服务”三大核心功能，实现了法律援助所有环节的信息化全覆盖。据悉，这在国内尚属首次。
今年7月初，“智慧法援”系统应用于手机移动端的最新成果“温州法律援助”APP上线，其特有的在线申请法律援助功能让人耳目一新，市民只需填写主要个人信息和案件信息，并通过手机将相关材料拍照上传，就可以简单方便地获得法律援助服务。
除了可以在线申请法律援助，APP的另一大亮点是市民可以通过手机在线“淘”律师。
“1号林小丹，温州市瓯海区法律援助中心”“2号郑书园，苍南县法律援助中心”……在“温州法律援助”APP里有一张法援律师列表，其中律师姓名、所属单位、擅长案件、执业证号、联系电话、案件评估次数等信息都被详细列出。
这是温州市法律援助中心通过星级和评分等群众熟知的“淘宝式”网络购物形式，在APP上全面展示法律援助律师办案质量和个人相关信息，基于“智慧法援”系统的质量评估和跟踪监督功能所形成的法援案件质量“大数据”，能够准确、全面地体现办案律师的水平和能力。当事人在线申请法律援助时，可以自主“点”选心仪的律师。
对于法援律师来说，“温州法律援助”APP让办案效率大大提高。律师仅需动动手指，就能及时反馈案件进度，同时以拍照的形式将办案材料直接上传管理平台。还可以方便地查询案件信息、回复案件进度、上传案件材料，满足律师办案过程中的各种需求。同时，当事人和法律援助中心也能够对律师办案进行跟踪和监督。
来源：平安浙江网 责任编辑：王淑静
