绍兴市行政服务中心“规范服务、提速增效、创新创优”活动

9月30日讯　近期，为进一步提升行政审批服务，方便企业群众办事，在市行政服务中心“规范服务、提速增效、创新创优”百日活动中，环保窗口结合自身实际，自我加压，进一步提升窗口服务水平。
　　在规范服务方面，规范政务公开，凡在该窗口办理的事项，均公开办理主体、依据、条件、程序、时限、结果等，确保每个环节公开、公平、公正；规范服务行为，在窗口推行“三个四”服务规范，即“四声”（来有迎声，问有答声，走有送声，处理有回声）、“四快”（受理快，调查快，处理快，反馈快）、“四清”（咨询事项一次讲清，办事程序一次说清，所需材料一次告清，审批表格一次给清）；规范服务流程，力求做到“一个窗口受理、一站式审批、一个窗口收费、一条龙服务”。
　　在提速增效方面，环保窗口通过认真梳理摸排，在前阶段全面压缩审批时限、提升办事效率的基础上，进一步自我加压，主动缩短办事承诺时间。
　　在创新创优方面，入驻市行政服务中心的中介机构中，环评机构占约一半的数目。为此，该窗口积极推进“中介超市”建设，通过强化监督管理，全面提升涉及行政审批的中介服务水平与效率，切实推动窗口服务再上新台阶。