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新昌出入境管理窗口24小时“不下班”

发布于：2014-12-23 14:33:32　　浏览：1619次

今年以来，新昌县公安局出入境管理大队以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，把人民群众满意作为公安出入境管理工作的最高标准，树立“出入有境，服务无境”的工作理念，积极创新，优化服务，取得了显著成效。

　　大队长当起了接线员

　　新昌县公安局出入境管理大队为了方便群众，提供24小时热线服务，如果你有特殊需求，只要拨打该大队在线电话，无论节假日还是晚上，你的申请都会得到及时办理。

　　今年10月7日正好是国庆长假期间的最后一天，家住新昌的张先生由于第二天有急事要到香港，但其港澳通行证已经到期，在得知该大队有节假日预约办证服务时，张先生抱着试试看的心态拨打了出入境服务24小时在线电话。工作人员得知其情况后，在晚上9点之前为张先生办好了相关的申请，没有耽误其第二天的行程，对此张先生万分感激。

　　张先生有所不知，接听其电话的正是该大队大队长梁晓丽。原来，为了更好地服务群众，梁晓丽把在线电话转接到了自己的手机上，这样保证了电话24小时畅通。

　　不仅如此，该大队还率先在全市建立出入境QQ网上咨询热线、出入境服务QQ群、出入境服务24小时在线电话，受理预约，为申请人在线解答各类出入境办证问题，将传统的固定窗口发展为多渠道、流动式、便捷化的贴身服务，群众的满意率始终保持在99%以上。

　　越南媳妇把她们当娘家人

　　出入境管理大队的主要职能除了办理相关的出国、出境证件，就是对外籍人士的管理。在这方面，该大队主动服务，协助外籍人口有效地融入当地生活。

　　在当地镜岭镇有一个越南媳妇阮某，由于语言、风俗习惯不一样，再加上生活困难，阮某一直无法融入当地生活。了解到情况后，该大队民警就经常到阮某家走访，帮助她解决困难。时间一长，阮某把大队民警当成了娘家人，夫妻两人只要是去县城，就会到大队坐坐。

　　据悉，截至12月10日，该大队今年以来共受理各类出入境办证量达到15026人次，同比增长37.2%，虽然工作量在增加，但他们的服务不打折，质量不降低，并实现了服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的目标。

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