如今，空调成为老百姓生活的必需品，尤其今年江苏持续高温，家家户户离不开空调，因此空调出现故障的概率也大大提高。近段时间，省内多地出现维修空调上当受骗的情况，既造成经济损失，又给群众生活带来不便。
一、典型案例
1、2017年7月26日，盐城盐南新村张先生报警称自己家空调坏了，遂打电话联系官方客服人员上门维修。次日，来了两名自称客服维修人员的男子，空调修好后，收取800元。28日，张先生又接到空调公司客服人员电话，了解后发现收费明显高于正常维修价格。（盐城）
2、2017年7月28日，家住秦淮区御道街鑫园小区的王女士找电器公司维修空调，之后来了两名师傅上门维修，收取费用710元并拿走空调的免费充氟卡。之后又有师傅与其联系维修事宜，王女士向官方客服核实后，发觉受骗。（南京）
3、2017年8月2日，泰州盛和花园唐先生报警称家里空调坏了联系公司官方客服上门维修，后来来了两名自称是该公司员工的男子，收了自己500元。次日，又接到维修师傅的联系电话，发觉上当受骗。（泰州）
二、事件分析
1、作案人员：熟知受害人的家庭地址、联系电话及具体维修事项，具有一定的修理技术，有时会穿有电器公司的工作服来消除受害人的疑虑。
2、作案时间：均在预约时间的前几日上门维修。受害人称官方客服和自己预约好上门维修时间，但会提前接到电话，并被告知加班加点早点来修。因当事人报修心切，根本没有防备，在接到真正维修师傅电话时才发现遇到了李鬼。
3、作案对象：以拨打电器公司官方客服电话预约维修空调的人为主。
4、作案特点：基于受害人不太清楚空调内部构造，维修过程中会更换多种零件，帮空调充上氟利昂，遇上有空调自带免费充氟卡的，还会顺便把充氟卡回收走。最后结算时，声称各种零件价值不菲，价钱比正常维修费高出很多。但维修之后均无法提供正式发票，有时在受害人的再三要求下，才为其开出收据，上面也没有电器公司的正规印章。
三、警方提示
首先，应该到正规商场购买家用电器，并小心保管好家电的发票、保修卡等凭证，尽量让家电销售员告之本市本地区的特约正规维修点，以防不测；其次，当遇到家电出现故障时，应该尽量联系保修卡或家电销售员告之本市本地区的特约正规维修点前来进行维修；第三，如果保修卡找不到，无法联系卖家或厂家而需要上网寻求帮助，应该尽量寻找那些正规的品牌电器维修店，少找个人电器维修店；第四，即使是联系了网上的个人维修店，也应该事先电话咨询好相关材料费、上门服务费等维修费用情况，待对方上门维修后，在确保家电维修好之前不要先预付维修款；第五，一旦遇到了骗子，不要因为被骗数额小而息事宁人，而应及时报案，让骗子们无处遁形。
来源：绍兴市公安局 作者：袍江分局
