疫情防控期间，警惕客服退款诈骗

突如其来的疫情打乱了人们的计划，网购成了不少人宅在家中的消遣，但受疫情影响，拍好的商品只能等着发货，好在这周电商和快递也都陆续开始营业，大家网购的战利品也正快马加鞭向你奔来！但与包裹一起奔来的还有骗子！一些不法分子冒充电商客服或快递小哥与以受到疫情影响，商品无法发货或快递无法配送为由，主动提出退款并承诺赔偿损失，一旦你相信便是上当。

　　其实这是退款诈骗的标准套路，只不过不法分子借新冠疫情给它披了新衣，警方提示注意以下三点：

　　1、客服一般不会主动要求退款。一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提到警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应该多和家人朋友沟通，并第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。

　　2、不随便点击陌生人发来的链接。所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是不法分子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的不法分子所掌握，从而实施诈骗。

　　3、网上购物要提高防范意识。在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是不法分子，切勿相信，对于那些经常网购的人，在电商平台绑定的银行卡应专卡专用，不宜存过多钱，万一发生类似情况亦可减少损失。