地铁工作人员帮助受伤乘客的暖心故事，怎么就翻了车？
这一切的一切，源于西安地铁发的一条微博，大意是一位被新鞋磨破脚的女乘客得到工作人员主动及时的帮助。
好端端的好人好事，结果被事件的女主角“打了脸”。她看到了微博，便朋友圈公开“被帮助”的全过程，网友这才发现，地铁工作人员的帮助既不“及时”也不“主动”，真相堪称“精彩”：
自己的确是受了伤，向工作人员寻求帮助，而非工作人员主动发现；
在接受帮助的时间上，并非“立即”，而是“十几分钟”；
自己说只需要一个创可贴，对方依旧“反反复复地给”，直到照片拍稳妥为止。
消息一出，网友哗然：原来是西安地铁排演的一出“大戏”！
随着事件的发酵，西安地铁删除了微博，并致歉说明，承认女乘客反映的情况属实，并就此事中的“不细、不严的形式主义问题”向公众道歉。
“戏”看完了，长安君还有三句话想说——
第一，弄巧成拙，真实是最起码的底线
其实，视频中的小姐姐磨破了脚，找到地铁爱心服务站寻求并得到了帮助，本身已经足够暖心，又何必画蛇添足呢？
这也并非个例。近年来，感恩父母、帮助他人等“正能量视频”在各大平台上热度不减。
男子在车辆启动前拉开躲在车后的小男孩，避免一场大祸；
送餐员发现车辆被偷走，在雨中坐地失声痛哭，外卖平台公开表示愿意帮助；
……
怎么样，是不是有一丝熟悉的味道？
结果，救人的男子自己承认视频是人造改编，“外卖小哥”被发现根本不是送餐员……
瞎抖机灵会让暖心的帮助失去美意，弄虚作假也会让公共服务的真诚变了味。等到下一次看到真正值得赞扬的行为时，千万不要让大家第一反应都变成了质疑：该不会又是摆拍吧？
借由暖心故事展现社会的真善美本是好事，但靠篡改事实、玩文字游戏，则是弄巧成拙。
在个别领导眼里，“工作搞得再好都没用，只有自己知道，工作成效和工作经验被宣传出去了才有用。”可能一些地区和单位在这样的宣传观念下尝到了甜头，经验类信息一旦被权威媒体采用，不仅上级单位的认可、年终考核的“硬货”来得轻而易举，还可以让兄弟单位“高看”一眼，让自己显得“很优秀”。
可闭门造车的“成功经验”一经宣传，被其他单位效仿学习，工作能否进行得下去，又会造成怎样的潜在风险，后果不言而喻。
好故事从来都不是编出来的，唯有实事求是、心存敬畏，才能守得住底线。
第二，并非挑剔，便民是真正带来实惠
地铁上的爱心服务站，本意是让乘客们更加安心、舒适地出行。结果为了宣传，一张创可贴，让乘客等了十几分钟，甚至当事人事后称，“以后可能不会求助于西安地铁”。
尽管帮助乘客的本心是好的，但不得不说，这次华而不实的宣传，堪称“反面典型”。
地铁是人流最多的地方之一，为人们的出行提供最大的便捷。可以说，在车厢里、站台上，任何一个问题的解决，任何一个细节的考虑，本身就是在服务旅客。在拥挤的人潮里，让旅客感觉到舒心和温暖，就是最好的宣传，何必摆拍？
就拿西安地铁站自己来说，除了爱心服务站外，还推出了提供食品、日常用品的“便民售物车”等多项服务。有的地区还有共享手机充电宝设施、便民雨伞、便民老花镜等。
踏踏实实工作，仔仔细细做事，公众的评价自然就高。每一项服务的初衷，一定都是基于为人民服务本身，每一项服务的产生，也一定都是源于实实在在的民众需要。
服务从来都不是拍出来的，唯有利长远、惠民生，才能让宣传为好事“锦上添花”。
第三，行胜于言，初心本应踏实做事
网上流传着这样一句话，认真你就输了。
可是在我们的社会中，其实真的需要多一点这样“较真”的人。正如西安地铁这次“翻车”，大概就是万万没想到，接受帮助的乘客认真了，吃瓜的网友也认真了。
其实不光是企业，在任何公共部门，都需要踏实做事的初心。
如果不满足于“默默无闻”的奉献，缺少为人民服务的情怀，那在工作中就不免会挑选“开花早、结果快”的任务，乐做吹糠见米、立竿见影的工作。花拳绣腿、刻意加戏，习惯于“摇旗子”“喊号子”，效果只会适得其反。
没有深功夫，就没有真政绩。跳出“给自己留名、为自己邀官”的小格局，不做花架子，倾力下功夫，在这种政绩观下形成的政策才能落地生根；心里装着人民，真心实意为人民着想，在这种政绩观下创造出的成绩，才稳固和长远。
提高“实干指数”才能有“满意指数”。正如习近平总书记所说，要把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，想群众之所想，急群众之所急，让人民生活更加幸福美满。
只有造福人民，才是最大的初心；只有真心为民，才是最好的宣传。
来源：中央政法委长安剑
责任编辑：陈言
