现在来评2020年度热词，着实太早了一点。因为，未来还不知道有哪些词会入选。
但，我相信，“钟南山说”4个字入选。大家应该没有异议吧。
现在，只要打开手机，打开电脑，铺天盖地，全是“钟南山说”，在各个群里、朋友圈里，水银泻地般传播。
我们都知道，84岁高龄的老爷子，此刻正奋战在防治第一线，担当着人民生命健康的守护神。
他实在是没有那么多时间和精力，去说这些形式风格各异、看似十分道理的话。而这些话里，甚至还有病句、错别字。
果然，很快就有媒体、机构辟谣了。
多少自撰、杜撰、伪撰、瞎撰的内容，假汝之名？
当然，这些假借钟南山院士之口发布的内容，有的还是在劝人向善、教人应对的，我们尚可接受。
但某些别有用心的假借钟南山之名发布的内容，就另当别论了。
“钟南山说”之外，还有其他大量的在微信群、朋友圈流传的各种所谓的内幕消息、内部材料、小道消息，甚至是谣言，真假消息满天飞，则让人无法忍受了。
这些谣言四起，在各类网络平台上混淆视听，引发恐慌。有的是所谓“秘方”：抽烟喝酒可以预防病毒感染，板蓝根+熏醋能防新型冠状病毒肺炎；有的事关公共安全：北京高速“只出不进”，这里那里“封城”；还有的是针对公众人物：钟南山感染了病毒，白岩松将对话钟南山；等等。
疫情面前，谣言猛于虎，对于当前的疫情防控大局极为不利。
老百姓希望听到“钟南山说”，是因为有些地方、有些机构“没说”、“少说”，而还有些人在“瞎说”、“乱说”。
网上为什么会有这么多的“钟南山说”？究其原因，大致如下：
1、人们对疫情发布、防治信息、健康知识的极度渴求。
医疗信息本身的不对称性，在此次疫情发生期间，表现得更为明显。
公众包括很多医生，对新型冠状病毒肺炎的病源、传播机制、治疗方案、对症药物等都存在一个认知过程。普通百姓更是缺乏相应的知识。群体性的焦虑、不安，加大了个体对信息的渴求。
个体的弱小感、无助感被放大，个人急需专业的知识作为指导，急需专家的明示作为心理上的依靠。
2、官方消息、专业知识在被裹胁中消解。
在媒体、自媒体极度碎片化的背景下，各种消息满天飞。
这其中，有专业的、科学的知识，也有流言、谣言。
特别是流言、谣言，更愿意借助专家的名号来发布，以增加所谓的“权威性”。
而官方发布的消息，以及其他专业人士发布的科学知识，在传播的过程中，有可能被二次加工，被迫冠以专家的名头，以抢占信息渠道。
3、官方发布的信息还不能满足公众的需求，二者之间存在信息供需矛盾。
公众对武汉官方前期信息发布工作多有诟病、质疑、不满。这成为“塔西佗陷阱”直接映射的源头。
此外，还有不少人对目前一些地区信息发布的模糊性、粗放性、不确定性等现状，存在不满，呼吁更多、更详尽的权威信息。
4、健康教育、健康宣传的短板，在此次事件中被凸显。
很长时间以来，健康教育、健康宣传在有意无意中被弱化。毋庸讳言，当前的卫生体制，受所谓政绩观的影响，重治疗轻预防、重技术轻宣教、重设备轻科普的现象不同程度存在着。
有机构做过研究，在健康教育方面每花一块钱，就可以节省将来在预防、治疗上花费的八九块钱，甚至更多。
健康教育的短板，到了非补不可的时候了。但愿这次能敲响警钟。
可以预见，接下来一段时间，公众将会继续因心理焦虑而不停地刷手机，会继续因缺少专业的辨别能力，而在繁芜、海量的信息中，忐忑不安地等着、候着。那些一锤定音的专业声音，那最终的胜利的消息，何时才能到来？
在这个尚不知时间长短的等待中，静坐是无法解决现实的难题的。
又一次，钟南山被公众推举成官方话语和民间舆论的一个枢纽、一个象征。但仅仅有一个钟南山，是远远不够的。亿万双眼睛在盯着、在盼着，老爷子也太累了。不能只让他一个人说。其他的机构、官员、专家，特别是政府部门，都要出来说说。
工作，是职责；说话，也是职责。
因此，我们建议：
一、畅通信息发布渠道，滚动式发布信息。政府部门要依法、依规、科学、及时地发布与疫情有关的信息，及时透明地披露信息，做好释疑解惑、回应网友关切，让权威信息跑赢网络谣言，挤压其滋生空间。同时，对刻意隐瞒者依法严惩。
二、多培养“钟南山式”的专家。鼓励这些专家，用各自的专业知识，在不同的平台上，适时地为公众答疑解惑。
三、加大日常的健康教育工作。以此次疫情防治为契机，重新摆正健康教育的重要位子。让健康素养、科学素养、媒介素养，成为现代公民的必备素养。
四、建立层次不同的信息传播架构。这个架构中，既要有中央层面的，也要有地方层面的，更要有基层的；既要有政府部门的，也要有医院的；既要有官方的，也有民间的、个人的，也要有非政府组织、社会团体的。如此，才能形成一个立体、全面、有效的传播格局。
五、防控谣言“病毒”，媒体要帮网友戴好“口罩”。主流媒体和各类网络平台要担负起“网上医生”的角色，及时向谣言亮剑打“疫苗”，扼杀其生存土壤。
在疫情战的同时，我们也在经历着一场舆论战，同样也是善与恶的较量。只有真实的信息公开、透明了，流言、谣言、传言才无藏身之地。
所以，一方面要加强疫情的防控，另一方面，要加强舆论的引导，加强有关政策措施的宣传解读工作，增强群众的自我防病意识和社会信心。
来源：人民网安徽频道 作者：宫礼张磊
来源：人民网安徽 责任编辑：高杨清
