近日，贵州贵阳的外卖员小郭送餐时按了门铃，吵醒了顾客家的孩子，结果被顾客劈头盖脸骂了一顿，还被扯烂了安全帽。
顾客尤先生告诉民警，他家的孩子实在太难哄睡着了，所以他在点外卖的同时，还给送餐员专门发了两个短信，一再提醒外卖小哥不要按门铃，外卖员也回复了他表示答应。
但没想到外卖员来送餐时还是按了门铃，吵醒了孩子。
按理说，这就是一场误会，解释清楚事情就过去了，可双方发生矛盾之后，情绪都比较激动，所以事情也就越闹越大。
小郭觉得，自己确实在工作上有疏忽，但事情完全可以好说好商量，甚至可以向公司投诉，但对方不断地辱骂也令他难以接受。
凌晨零点，经过记者与民警的不断调解，双方最终才平息了怒气。
事件曝光之后，舆论几乎“一边倒”地站到了外卖小哥这一方。毕竟，事件中的是非曲直实在再清晰不过，任何人都不会认为，叫外卖的顾客有资格要求外卖配送员为其“跪下”。
将孩子哄睡，或许确实是件很不容易的事情，但再多的苦恼、再糟的心情，都不是将情绪发泄到他人头上的理由。
涉事顾客针对外卖小哥表现出的这种态度，显然并没有将对方视作与自己有平等人格的个体，而是完全把对方当成应对自己言听计从的“家仆”，而这起事件中最令人气愤的，也正是这种自认“高人一等”的恶劣态度。
人人生而平等。不论财富多寡、学历高低、从事何种职业，每一个公民的身份与地位，都是完全平等的。
对于像外卖配送员这样的服务业从业者而言，他们的工作是为顾客提供服务，但是，他们在为顾客提供服务时，只是在完成一份商业契约，绝无任何人身依附的成分。
反过来讲，一个人花钱购买了对方的服务，所能得到的也仅限于商业契约中约定的东西而已，而绝不会因此自动获得对他人予取予求、颐指气使的权力。
遗憾的是，在现实生活中，时不时总会有人忘记这些简单的道理。或许是因为有些服务业从业者显得特别客气，让一些人产生了自己是“老爷太太”的幻觉，也可能是因为他们从事的体力劳动，让某些眼高于顶的白领产生了“劳心者治人，劳力者治于人”的想法。一些人常常会对外卖配送员、快递员、清洁工等服务业从业者生发出某种荒谬的“优越感”，进而肆意侮辱、贬低这些劳动者的人格。
但愿舆论的批评能让这种人从“幻觉”中醒来，认识到自己的优越感是多么荒谬，从而对劳动者有更多的尊重。
来源：人民日报 责任编辑：付静宜
