上虞区人力资源和社会保障局46大事项全部进便民中心

从今天开始，原分散于百官街道凤山路、半山路、舜江东路的区人力资源和社会保障局下属相关就业、人才及政策法规、行政许可方面的事项全部进入区便民服务中心社保窗口，有需要的市民不会再因为社保办理事项地点分散而摸不清方向了！

　　上虞区人力资源和社会保障局“最多跑一次”改革全面发力。昨天，该局举行“最多跑一次”誓师大会，进一步统一思想、明确举措、落实保障，举全局之力，推动这项改革的深化、深入。
　　“到今天为止，按照绍兴市统一要求，社保‘最多跑一次’全部事项均进入便民中心社保窗口，涉及行政确认、公共服务、行政给付、行政许可、其他行政权力等5大类46个服务事项。”区人力资源和社会保障局局长陈荣荣介绍，“这46个服务事项是原来65个服务事项的浓缩版，已经多次经过梳理，但就是如此，46个服务项目的办理业务量仍然非常大。这么大的业务量逼迫我们在服务模式、再造流程上下功夫，确保收得进、办得了，真正实现‘最多跑一次’目标。”
　　为此，该局多次组织人员前往绍兴市局参观，并与相关业务科室衔接，不断简化办事流程和资料，做到办事指南一目了然。目前，已经在便民中心窗口设立社保综合、医保综合、就业服务、人才服务和其他综合窗口等窗口20个，专门设立了咨询服务窗口和叫号器，做到“一次叫号、一单告知、一套资料、一窗受理”。
　　办理地点的集中、办理项目的精简浓缩、办理窗口的集成式服务，极大地方便了市民办理需求。在此基础上，该局再度加码、自加压力，成立“最多跑一次”改革领导小组，并全面落实窗口领导值班制度，不断提升窗口办理质量和服务效率。
　　按照规定，每天都将有一名局主要领导、分管领导驻守窗口值班，他们的工作内容包括了解办事窗口办事环节、办事流程是否可以进一步精简优化，“一窗受理，集成服务”是否融合；窗口工作是否按规定执行，工作人员业务水平是否熟练，服务态度是否亲切等；同时及时处理办事窗口发生的一些突发情况。“局领导值班，一方面是了解体验基层一线办事真实情况，另一方面也可以推动工作创新，为再造流程提供思路。”陈荣荣表示，除了局领导，其他进驻中心窗口的业务科室负责人，也将根据需要，安排时间指导窗口的业务开展工作。
　　“我们不仅要不断改进服务方式，做到服务有爱心、细心、耐心，更要加强创新，将‘互联网+政务’作为未来的工作目标，将可以通过上网办理事项逐步推广，努力实现群众办事‘零跑腿’。”便民服务中心社保窗口首席代表、养老待遇科科长陈军表示。 


来源：上虞日报 编辑：平安绍兴网