在杭州高速交警眼里， 这是事故救援首要理念——
我是伤者第一亲人
相比市区道路的复杂和拥堵，在空旷绵长的高速公路上行驶让人倍感舒适，可一旦发生事故，人影寥落的高速公路却容易让伤者陷入举目无亲、无人依靠的困境。此时，伤者最需要什么？什么能让他们更安心一些？浙江省高速交警杭州支队在长期摸索中找到了答案。
生命至上 第一时间救治事故伤者
“下午4点左右，S31杭新景高速杭州段发生一起交通事故，一辆小型轿车与前方一辆重型半挂车发生碰撞后冲出边护栏，坠入落差30多米的桥梁底部，小车驾驶员当场死亡，两名乘客受伤被困。”
2月7日，指挥中心的消息刚传出来4分钟，高速交警杭州支队五大队民警闫鹏就从附近的执勤点赶到了事故现场。“我到的时候硬路肩上停着几辆车，有人在桥下施救，我马上从边坡滑到桥下开展营救。”闫鹏说，当时后座的伤者已被救出，副驾驶座上的男孩则一直在呻吟。安抚沟通后，他迅速与现场群众一起将男孩成功救出。为防止伤员发生休克和昏迷，他不断与伤员说话，等待救护车的到来。
就在闫鹏开展救援的这段时间，副大队长王振辉的手机就没有停过。这期间，在和大队领导沟通后，他们迅速将警力进行了合理配置，事故指挥组、现场救援组、部门协调组当即开始运作。随后，他们又与桐庐县人民医院取得联系，要求提前做好手术准备。得知车辆后座伤者伤情严重，大队与杭州支队当即启动应急联动机制。很快，支队派车将解放军117医院ICU救护团队送至桐庐县人民医院参与针对性抢救。
这期间，两名伤者一直在呻吟，闫鹏的同事也不断尝试与伤者的亲属取得联系。19分钟后，消防、医院等部门救援人员抵达事故现场，王振辉等大队干部也同步带队赶赴桐庐县人民医院协调落实医疗保障。下午5点多，两名伤者顺利进入桐庐县人民医院医治，随后副驾驶座的男孩被转入浙医二院滨江院区。
“对于伤者来说，最担心的肯定是自己的身体健康，希望得到及时有效的救治，这也是我们首先要保障的。”王振辉说。
记者了解到，为确保第一时间救治事故伤者，杭州高速交警不仅依托“电子巡逻、布点处警、扁平指挥、快速处置”的实战警务模式，精准定位事故现场，科学调度救援力量，制定多种送救方案，还不定期联合消防、医院、安监、路政等部门举行多方联合救援演练，切实提高救援效能。同时，邀请市应急办、市消防支队、解放军117医院的应急救援专家开展定期培训，变民警为“急救医生”“施救队员”，变警车为“救护车”“应急车”。
“去年夏天，一辆小车和一辆平头货车发生碰撞，导致一名当事人的大腿被卡住，血流不止，民警许方济在与伤者沟通后，从车上找出一根USB充电线，将伤者的大腿扎紧，为救治赢得了时间。他这一招就是在培训时学来的。”王振辉说，现在，许方济和那名伤者成了要好的朋友，两家人经常走动。
20日，记者在五大队碰到了前来做笔录的李顺生。他不仅是2月7日这起事故的目击者，也是当天首批参与救援的群众之一。他说，现场的交警确实处理得很好，恢复交通秩序、下桥救人一刻都没耽误。
暖心服务 全方位关爱事故伤者
排队、挂号、缴费……平日里，说起上医院就医，不少人都会直摇头。可在2月7日这起事故中，只一个电话，桐庐医院就做好了准备，117医院派出了专家，如此“无障碍”的救助背后，是杭州高速交警对“我是伤者第一亲人”的理解和实践。
记者了解到，较早之前，高速交警杭州支队就和解放军117医院开展了战略合作。去年7月，双方签署协议，共建高速公路“医疗急救联动体系”，辖区各大队也和当地医院建立了联动救援机制。以此为基础，杭州支队还联合医院，重点围绕救援团队实力、事故救援效力、医疗资源保障等方面，打造“绿色生命通道”平台，并建立了“零费用”救护机制。
“我们时常会碰到一些伤者不愿接受治疗，一部分人是碍于医药费，可现场又不明说，看着真的很心酸。”王振辉说，“‘零费用’救护机制就是保障危重伤员能够先抢救后结账，以最小的代价，最大限度提高抢救工作成功率。因伤者的现场抢救、途中转运、治疗与处理而产生的经济纠纷与涉法问题，很多后期也是高速交警出面协调处理的。”
除了前方给伤者安慰，在后方保障上，杭州高速交警也实实在在地成为了伤者的“第一亲人”。
去年中秋节，杭新景高速杭州段发生几车追尾事故，其中一辆车2名大人受伤，当场被送往医院救治，2名小孩无人照料。由于小孩都只有三四岁，现场执勤的民警尹宏达当即承担起了照顾孩子的责任，并在孩子父母手术结束后将孩子送到医院，孩子父母对此十分感激。
为解决伤员的后顾之忧，高速交警杭州支队围绕重大事故，推出了“三见面、三明确”和“事故伤员跟踪”两项服务机制。比如遇到重大事故，交警都会确定事故联络专员，全程陪同参与伤者治疗工作，做好伤者情绪安抚，同时也与伤者家属保持积极联系。
“对于伤者来说，最关心的莫过于三个问题：首先是想家，事故发生后尤其需要亲朋好友的陪伴和安抚；二是忧心生命和身体健康，希望得到及时有效地救治；三是担心后续处理，比如医药费、车辆理赔、责任划分等。以‘我是伤者第一亲人’的自觉解决好这三个问题，就能让伤者安心。”高速交警杭州支队相关负责人说。
“2·7”事故救援工作，只是杭州高速交警为民服务的一个缩影，类似感人的事情还在高速路上不断上演……
来源：平安浙江网 责任编辑：王淑静
