事件回放
近日，上海市公安局静安分局北站派出所接到李女士报警称：其在旅店用餐过程中不慎遗失手机，在要求旅店配合寻找的过程中，店方百般刁难，李女士一气之下拨打了报警电话，与此同时李女士还抱怨在旅游住宿中遇到糟心旅店。“五一”假期在即，李女士带着儿子专程到上海旅游。李女士通过某APP筛选出沪上一家既便宜人气又高的旅店，并成功预订了一间“豪华套房”。不久李女士便带着儿子满心欢喜地来到旅店办理入住手续，可当李女士将身份证交给前台后，服务员只是简单地进行了登记，并且未曾要求登记其儿子信息。
母子二人推开房门，便发现了一张张印有“包小姐”的卡片散落在门边。李女士并未在意，径直走进房内检查设施，当李女士检查完房内设施后，竟发现客房窗户锁扣根本无法正常闭合。在餐厅用餐后，李女士不慎将手机遗忘在桌上，等回头取时，手机早已不翼而飞。李女士第一时间要求查看餐厅监控，却被旅店方告知李女士的餐桌正好位于监控死角无法照到，随后店方又改口宣称监控坏了，至今还未修复。堆积的种种委屈和不满，最终在旅店方不负责任地推诿下爆发，李女士与酒店方发生了激烈争吵，最终在民警的调解下，此事才算平息，李女士在得到了旅店方的赔偿和道歉后，也提前结束了这段糟心旅程。
事件分析
手机APP里筛选到的既便宜人气又高的酒店靠谱吗
现如今，“互联网+”的时代已经到来，可以随时通过某宝或是某APP轻而易举地筛选到许许多多所谓价廉物美的物品或服务。在大多情况下，人们总是认为人气、好评就是判断物品、服务好坏、优劣的标准，从未质疑过那些所谓的好评如潮究竟从何而来。
本次事件中，李女士就是将手机APP里廉价、高人气、好评如潮几项标准综合考虑后才定了这家旅店，没想到竟然遇到了这样的糟心事。殊不知许多商家借助互联网、手机APP审核上的漏洞，聘请一些网络水军肆意为自己的商品或服务刷人气，但真实情况往往与其介绍的内容大相径庭。
民警支招
目前，网络预订酒店已经成为许多游客预订的首选方式，因此网络上也充斥着不少鱼龙混杂的网站和手机APP。游客在选择酒店过程中要注意甄别，不要盲目相信宾馆旅店的介绍及网上的评论，尤其是农家旅社或民宿，由于农家旅社和民宿不完全属于旅游业，也不完全属于酒店行业，现如今还没有相关管理规范进行监督、指导，所以在选择住宿时尽量选择拥有较好声誉及口碑的酒店、旅馆，切莫贪图便宜，最后扫了旅游的兴致。
在入住酒店旅馆过程中，要谨记以下几点：
1、凭有效身份证件登记入住，并在前台留下联系方式及紧急联络人信息，方便及时联系。
2、入住前应先观察逃生示意图，最好试走一次牢记逃生方向，以备危险时刻迅速离开。
3、入住后第一时间检查门、窗及柜子的锁是否安全，如门、窗锁有损坏的，马上与前台联系更换房间。
4、离开房间时关好房门，贵重物品随身携带。如有贵重物品携带不便的，可让前台代为保管，并索取保管单。
5、晚上睡觉前要检查门窗是否关好，如发生物品失窃等案件的，应第一时间报警，并保护好现场。
6、一旦发生火情，要冷静，不要慌乱，立即报警，并与前台联系。
来源：绍兴市公安局 作者：上虞区
