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当网购“客服”说这句话时您要注意了

发布于：2016-12-13 15:09:51　　浏览：1012次

　　经常网购的消费者有时难免需要退换货，而如果“客服”特别热情甚至主动联系你退款换货时，你要警惕了，不是卖家服务好，而是你已经掉进对方设计的陷阱中了，是什么陷阱呢，素养君这就带您去看看。
　　“客服”联系退货卡上4万元被转走
　　家住上海的周女士最近在淘宝上买了两件衣服，收到商品后，觉得衣服质量并没有商家描述得那么好，正考虑是否申请退换货的时候，一个自称是淘宝卖家客服的电话打了过来，要求周女士打开链接并填写信息，周女士按照要求写完后，没想到，自己淘宝和银行卡里的4万余元，很快就没有了。

　　买蛋糕卖家主动退款被骗1.7万
　　7月底，家住云南省安宁市的张先生在京东上购买了一箱早餐蛋糕，产地江苏南京。第二天下午3点多，他就接到一个南京号码打来的电话，对方称自己是蛋糕店的客服，由于做蛋糕的原料短缺，征询张先生的意见是否需要退款。对方通过微信给了张先生一个申请退款的链接。张先生点击进入网站，并按提示输入相关个人及银行卡信息，点击提交退款申请的按钮，随后，他的手机收到了银行的一个确认交易的验证码。张先生把验证码给客服后，其银行卡里的1.7万不见了。

　　谎称退款，发来钓鱼网站诱鱼上钩
　　5月27日下午，在家休息的杨女士突然接到“淘宝客服”的退款电话。对方不仅能说出杨女士的姓名，还能准确说出她在淘宝上的购物信息，使杨女士对该“淘宝客服”深信不疑。 “淘宝客服”通过QQ给杨女士发了一个“退款申请链接”，杨女士按照网站提示输入自己的邮政银行卡卡号等关键信息。但奇怪的是，操作过程中，页面中输入手机验证码一栏始终显示验证超时。当她反反复复认认真真地输验证码时，骗子已经将她卡中所剩不多的757元钱全部收到了自己囊中。
　　网购购买不成功要退款操作后卡内余额消失
　　江苏宿迁的王女士在网上购物后收到客服打来的电话，说系统出问题了，卖家没法发货，想把货款退给王女士，但是需要王女士在网上进行退款操作。王女士便按照所谓的客服人员电话里的提示，在对方通过QQ发来的网站里填写了自己的身份信息和银行卡信息。就在1小时后，王女士在网上购买的衣服也收到了，但是银行卡里2万块钱的存款却再也找不回来。
　　谎称发错货从中谋取利益
　　四川的陈女士在网上购物时被“强强虚拟充值店”的商品推荐吸引——港版苹果5S手机仅售3650元，买家收货当天确认收货并给好评，可以得到返现120元。面对与实体店千元的价差，陈女士购入了1台。收货后，陈女士仔细检查，未发现纰漏，使用时也没出现问题，就确认收货、支付货款。1个多月后，陈女士接到卖家电话，称货发错了，给她的是日版手机，10天后不能再用，请她寄回、调换。陈女士就将手机寄回，但直到卖家签收后第5天，新手机还没发货，通过电话、阿里旺旺也联系不上卖家。
　　重新下单购买商品账户金钱被转走
　　刘先生忙碌一天从外面办完事回来，突然接到一个自称是淘宝卖家客服人员的电话，称前天他下单购买的两件衣服中，有一件没有收到货款，无法发货。随后，“客服”要求刘先生打开电脑，在网上先进行退款处理，然后再重新下单购买，并且对方很快给刘先生的邮箱发来一个链接，让其填写银行账号信息。
　　刘先生将信息提交上去后，被提示验证码延时，“客服”这时打来电话，让刘先生将验证码直接报给他。随后 “客服”又打电话过来说退款没处理好，要求重新处理。
　　又刷了几笔后，刘先生回过神来，感觉自己在网上遇到骗子了，马上向辖区派出所报警，并冻结了银行账户。此时，他已被骗走1.2万元。

　　警方提醒：网络购物信息泄露有很多环节，对此警方仍将大力打击侵犯公民个人信息犯罪。消费者在网购时不要贪图小便宜，要选择一些信誉比较好的店家；另外，如果要退货，也是在电商或网银的官方网址上进行，认清网站域名很重要。正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等隐私信息。如果消费者收到索要此类隐私信息的电话或短信，一定不要透露，可以选择报警。

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