在上虞区工作的严先生，不久前在地处上虞城北一家超市购买了一只汽车导航仪，拿回家充电时发现导航仪无法充满电。随后他又发现，有一张纸贴在导航仪背面，上书“充不满电”。严先生认为超市涉嫌欺诈，拿有问题的导航仪继续在售，遂提出索赔要求。但超市认为这并非故意为之，只答应退货。上虞消保部门介入后，超市才同意“退一赔一”。
“超市为自己的大意付出了代价！这也给超市的管理敲响了警钟。同时，需要提醒消费者的是，购买商品时一定要仔细检查，如果当初就能发现贴在背面的纸条，也就不会有这次消费纠纷。”昨天，上虞区消保委百官分会相关人员称。
7月8日，严先生在上虞区城北的一家超市看中了一款汽车导航仪，收银台收款498元。然而让他纳闷的是，崭新的导航仪竟充不满电。
严先生说，当天插上电源好长时间，他查看导航仪时电还没有充满，就怀疑有问题。在随后的检查中，严先生突然发现背面贴着一张纸，上面清晰地写着“充不满电”。严先生判断，这只导航仪在他之前已经有了主人。因为充不满电，才退给了超市。
随后，严先生以超市欺诈为由，理直气壮地向对方提出交涉，要求“退一赔三”。但超市方认为，这并非自己故意为之，可能是工作人员不慎，把退回来的导航仪当作新产品出售。超市方同意作退货处理，但要赔偿构不成条件。
为此，严先生向上虞区消保部门求助。“我们认为，背后贴着的那张纸，说明严先生购买的导航仪确系质量有问题，这已是板上钉钉的事。无论是超市有意为之，还是无意之举，都应该承担责任。”昨天，上虞区消保委百官分会相关人员称。
那么，像这种情况严先生能够获得多少赔偿？严先生认为，超市涉嫌欺诈，应该给予至少3倍的赔偿。但超市方称，这个要求有点高。消保部门认为，根据新消法相关规定，如果构成欺诈，可获“退一赔三”，但从这起纠纷来看，故意欺诈很难成立，提议双方协商解决。
近日，经过协商，严先生退掉了汽车导航仪，并获得498元的赔款，这起消费纠纷画上了句号。
