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便民工程 不能“烂尾”

发布于:2014-7-16 15:46:15  浏览:6947次

  近日有媒体报道,曾经在杭城盛极一时的社区服务信息亭,已经基本“歇菜”,不少已成钢铁摆设,甚至变身垃圾间,还引发了不少居民投诉。

  信息亭的风靡并非没有道理,顶着高科技的名头、造价不菲固然吸引眼球,更具噱头的是功能强大:求职服务、银行卡服务、手机充值、公交卡充值、房屋出租信息,还能下载商家优惠券——对居民而言,便民的意义显而易见。

  这样一个便民的信息亭,怎么说停就停了?运营公司的解释是盈利周期过长、项目难以为继。以市场行为而言,这个解释当然合理。而记者调查走访发现,各个部门纷纷撇清其归属责任,令人寒心。

  从社区服务信息亭的“停摆”,我们可以看到当前社会管理和民生服务中,仍然存在的一些不足。若不及时纠偏,则更多的民生工程,还会像社区服务信息亭一样,最终沦为“扰民工程”。

  社会管理,要职责分明。一项民生工程,谁发起,谁管理,谁运营,谁担责?从工程启动之初,这些都必须明确。现在不是流行“项目负责制”吗?民生工程更要有这样的制度。以杭州的社区服务信息亭为例,记者调查半天,竟找不出一个政府部门对此负责。没有责任主体的民生工程,从启动开始,就已经注定了其不了了之的结局。

  民生工程,还要一竿子到底。民生工程涉及到千千万万社区居民,关系着广大群众的切身利益。这类工程,推出时要审慎决策,推出后更要一竿子到底,群众最怕的就是“朝令夕改”。当下,我省大力推进“三改一拆”、“五水共治”、“建设两美浙江”,这些事关民生的大举措,都是严格制定了三年计划、五年计划,只有一根竿子插到底、一把尺子量到头,才能把民生工程做到实处,才能让群众得实惠,也才能赢得最大的支持和拥护。

  民生服务不能过度依赖市场。社会力量和民间资本参与到民生服务和社会管理中,是政策允许,也是市场所需。但我们不能忽略,民生服务是政府的本职和责任,不能过度依赖市场。近年来,向服务型政府转变,已经成为全社会的共识。我省在政府转型上下了多年苦功,成效卓著。越是这样,我们越要增加对民生服务、便民工程的重视。不让便民工程“烂尾”,民生期待才不会落空。

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