柯岩街道优化升级“四平台”运作模式——处置“一件事”解决“一类事”

本网讯 “这家店主营煎饼、包子等干式早餐，本身油烟就不重，且油烟管道、油烟净化器都安装到位了，对周边居民影响不会太大。”日前，柯桥区柯岩街道市场监管所、综合行政执法中队和街道相关人员对辖区内一家准备开业的早餐店实行联合踏看，最后一致给出“同意”意见。

据了解，对于这类涉及商住楼的餐饮店，柯岩街道从去年起就采取联合踏看的模式，从源头堵住油烟扰民问题。只要三方中有一方认为条件不达标，餐饮店就无法注册登记。这样的模式源于一起由基层治理“四平台”协调处置的群众信访。2018年至2019年，嘉华馥园小区多位业主数次上访，称小区外围部分餐饮店油烟管道设置不规范，让他们饱受油烟困扰。2019年3月，柯岩街道将信访案件接入“四平台”，成立由市场监管、综合执法、生态环境等多部门组成的工作专班，联手制订解决方案，彻底消除了油烟问题。随后，街道出台相关实施办法，规定商住楼附近新开餐饮店必须实行三方联合踏看。

“自2017年启用‘四平台’以来，我们不断对运作模式进行优化升级，它的作用早已不局限于处理车辆乱停、井盖破损、河道垃圾等小问题，更多的是分析、研判、处理各类较深层次、反复出现的社会问题，通过完善相关工作机制来实现长效管理。”柯岩街道党工委副书记祝明华说。

据统计，2019、2020年街道信访总量实现同比连降，分别降低17%、11.3%，重信重访量也大幅降低。社会治安态势持续向好，2020年柯岩辖区刑事、治安警情同比分别下降42%和19%，纠纷警情同比下降36%。

来源：绍兴网-绍兴日报
作者：记者陈松
编辑：沈洁