特需群体可享上门服务——柯桥街道组建“微跑管家团”和“零跑志愿队”

本网讯　“我行动不太方便，也不知道去哪里办社保补缴手续，能否麻烦你们上门帮办一下？”昨天上午，柯桥街道下市头社区接到79岁老人祁大伯的电话。中午11点，社区“管家团”成员胡泉军和倪成浩赶到祁大伯家，为老人办好了社保一次性补缴手续。

这是柯桥街道推出的“管家跑上门”服务新模式。柯桥街道有关负责人告诉记者，去年街道推出了“柯桥微跑”，借助互联网实现群众办事“到了就办、立等可取、一次到位”。但辖区内一些老弱病残等特殊群体，自己无法上门办理，“跑一次”都十分困难。今年6月，柯桥街道在“柯桥微跑”基础上，推出“管家跑上门”的服务新模式，在工作日为辖区内老弱病残等特殊群体提供“零跑腿”上门代办服务。

据了解，上门代办的都是比较常见的事项，涉及六大类共38个事项，如养老服务补贴、“智慧养老一键通”、城乡居民基本养老保险、补缴城乡居民养老保险、基本养老保险核准、《生育登记服务卡》办理等。

家住玉兰花园的黄女士，怀孕已7个多月，但还没办准生证，挺着大肚子出行十分不便，就与户籍所在地的妇女主任周金雅联系。第二天，“管家团”成员便上门服务，帮助填好相关资料并上传，很快办好了准生证。

红丰嘉苑的陈彩娥老太太已90岁，有一笔养老服务补贴要申请，还有“智慧养老一键通”要办理。红丰社区的“管家团”成员陈波了解情况后，马上同志愿者章洁红一起上门为老人服务。

据了解，为切实服务好行动不便的特殊群体，柯桥街道专门组建“管家团”队伍，分别在27个社区严选业务人员，并招募青年志愿者，组建“微跑管家团”和“零跑志愿队”。目前，由各社区社保协理员、志愿者等组成的“管家团”成员已达253名。截至目前，已开展上门代办110余次。

来源：绍兴网—绍兴日报
记者：边锦祥
编辑：黄靖芳