手机在线订座 优化乘车体验——绍兴城际线在全国率先推出订座服务

本网讯 昨天下午，在绍兴城际线绍兴站，乘客吴先生购买了一张前往杭州南站的单程票后，又通过手机预订了车厢座位。城际铁路推出订座服务，这在国内还是首次。

目前，绍兴城际线运营模式与地铁相同，即停即走。乘客只需到站购买单程票或刷二维码、一卡通即可进站乘坐。“与地铁、公交一样，城际列车不设固定座位。”绍兴城际线副总经理陈明明告诉记者，城际线自开通后客流量稳步增长，特别是“进杭连甬”后，客流量上升幅度明显，高峰时段还会出现乘客抢占座位的现象。为提升服务质量，使乘客获得更好的乘车体验，绍兴城际线决定增设订座服务。

乘客只要打开微信或支付宝平台上的“绍兴城际列车乘车码”小程序，进入“在线订座”，选择出行车次、车厢及座位号，输入乘车人身份信息，登录个人中心，就可进行订座。或持本人身份证至车站自助终端机，打印纸质订座凭证。为了最大程度降低对现有乘客出行习惯的影响，目前，购票、订座业务仍相互独立，订座成功后生成的订座凭证仅作为乘客订座依据，不作为进出站及乘车的票务凭证，乘客仍可以像乘坐地铁一样，采用现有的方式进出站乘车。

据悉，绍兴城际线自2018年开通运营以来，目前已实现杭州、宁波贯通运营，成为国内首条贯穿三市运营的城际铁路。日均客流超过2000人次，其中，往返杭州的乘客达到1200人次，早晚上下班高峰时段，基本处于满座状态。

来源：绍兴网-绍兴日报
记者：林佳萍
见习记者：赵婧赟
编辑：雷彦平