昨天下午4点，朱淑霞乘坐的班车抵达位于袍江三江路的越城区综合服务中心，与同事顺利完成交接班。
在这里，小朱作为越城区疾控中心派驻三江点的总协调人，将开始连续24小时的工作：对每一位进站的人员仔细询问，核验他们随身携带的检测报告。如果没带报告，则要带他们前往采样并送检，6个小时后告知检测结果。送检时间每天分5个批次，最晚的一批要到晚上10点多钟。
越城区综合服务中心的前身是越城区企业复工集中服务中心，根据疫情防控需要，从2月28日开始，综合服务中心先后承接集中医学观察和武汉及其他重点地区来绍人员健康管理工作。来自越城区疾控中心的6位“90后”主动请缨，成为多部门协作的服务中心里年龄最小的一支“后浪”团队。
“疫情防控外防输入，我们既是守门员，也是排雷兵。”根据计划，越城区疾控中心每天需要对5个批次的核酸、血清样本进行检测，每个批次都是当天送达、当天检测，小朱和同事们就在三江口滚动“接单”，每天为上百人提供服务，24小时轮流工作在服务点。
服务中心往来人员复杂，经常要面对相关人员的抱怨、质疑和不配合。怎么办？“90后”小伙董宝成说，一是要细致耐心做好解释工作，安抚他们的情绪；二是要在流转速度、精细度、抗压能力上不断改进，尽量加快检测速度，缩减等待时间。
“前些天有一位来自武汉的大叔，一听等待报告要6小时，坚决要走人，怎么都拦不住。我灵机一动拉住大叔的袖子，把他拉到椅子上坐下，又给他倒了一杯水，跟他唠起了家常。原来，大叔是来走亲戚的，火车上一夜没睡，疲劳得很，现在又要在这里滞留，脾气就上来了。于是我对症下药，慢慢疏导，大叔终于接受了。”小董说。
6人团队还承担着来自4省7市重点人员的报告核实工作。因为各地出具的报告各不相同，判断有效性更多要靠经验。“为了更好解决疑问，我们把区疾控中心有经验的流行病学专家拉进了一个微信群，一有问题就拍照上传，大家一起会诊，这样既提高了核验的准确率，又能使我们的业务能力得到快速提升。”朱淑霞说，为提升效率，他们也在不断改进完善工作机制，对当天的工作进行复盘，琢磨从人员接收到核查，再到采集样本的转送检测，怎样“接力”效率最高，确保做到“面对面”交接，“点对点”到位。
截至目前，越城区疾控中心累计完成核酸检测近6000人次，血清检测近4000人次，有效筑起阻断病毒传播的城墙。小朱和小董等6位疾控新兵，也在短时间里迅速成长为战“疫”的中坚力量。“他们每天的工作其实是一场接力跑，更考验团队的磨合和协作。”越城区疾控中心副主任毛龙飞说，从目前情况来看，这个年轻的团队磨合得相当好，为守住越城区防控大门作出了贡献。
来源：绍兴网-绍兴日报
作者：记者 阮越才
编辑：王颖
