保障放心消费 提升消费指数——全市消费环境进一步向好

本网讯 昨天是“3·15国际消费者权益日”，记者从市市场监管局和市消保委联合举办的“3·15”网上宣传咨询系列活动上了解到，2019年全市“放心消费指数”较前两年出现明显提升，消费环境进一步向好。

2019年，我市积极融入“满意消费长三角”建设，打响“放心消费在绍兴”品牌，全力抓好高品质产品和服务供给，扎实开展消费维权民生行动，营造安全放心消费环境。2019年绍兴“放心消费指数”为0.8850，排名全省第五，比2017年和2018年上升一位。。

随着社会法治建设的不断推进，以及“最多跑一次”改革的落实，通过行政途径开展维权成为广大消费者的首选，2019年我市消费投诉总量大幅上升。数据显示，2019年全市市场监管系统共收到消费者各类投诉、举报、咨询35624件，为消费者挽回经济损失2100.89万元。商品类投诉中日用百货类、交通工具、食品类投诉位居前三位，服务类投诉中餐饮服务、居民服务和停车服务投诉量位居前三。

今年，我市将进一步全域推进放心消费建设，尤其是加强民生市场领域、文旅、食品药品、交通、金融、公共服务、粮油、健康、教育培训、农产品和农资等重点行业和领域的放心消费建设，提升放心消费单位创建覆盖面和行业参与度，实现创建一个行业带动一批企业的集聚效应，以放心消费单位“量变”催化消费环境“质变”。

作者：记者 阮越才
编辑：黄靖芳