（图为3月4日10点，三中院诉讼服务中心内，两名政法大学志愿者正在忙碌。）
小郑，26岁，中国政法大学人文学院法学理论专业研究生。过去的三个月中，小郑作为第十九批中国政法大学研究生法律援助志愿者，在北京三中院诉讼服务中心的“政法大学志愿服务”窗口上度过了难忘的12天。她用12篇日记，记录了在三中院的点点滴滴。这里，是其中一部分。
12月3日——忐忑
在某市检察院公诉科，我有过两个月的实习经历，面对过将要接受法律制裁的犯罪嫌疑人。但这次不同，我面对的是各种各样的诉讼当事人。他们，心态不同、品性不同、动机不同、诉求不同。
1月7日——“戏精”
一大早，从怀柔来了三个大妈，明显各有分工，“主咨询”的大妈断断续续讲了案情，女子丈夫将人打成轻伤被判一年，不服判决坚持上诉，在这个过程中，除了夫妻俩的话真实，全世界都是“骗子”，警察出假警，检察官做假证据，当事人、证人串供，旁人陷害。另一旁，“主哭”的大妈哭声凄厉、肝肠寸断、涕泪俱下，“主骂”的大妈则撒泼打滚、污言秽语、骂不绝口。直到几人发泄完了，声称“准备去检察院走错地方了”，扬长而去。
1月21日——悲剧
与其说这是一起家庭纠纷，不如说是一出人间悲剧。爷爷在给10个月大的孙子剥葡萄皮时，却未留意孩子自己抓起一大颗塞进了嘴里，结果窒息而死。妈妈坚持起诉爷爷，要求赔偿孩子20岁以前抚养费。
“清官难断家务事”，家庭纠纷在民事纠纷中占了很大比例，面对这样的悲剧，我们能做的，只能是晓之以理动之以情，孩子夭折，爷爷奶奶的悲痛不会比爸爸妈妈少，另一方面，同在家里的爸爸妈妈未能尽到监护义务。事情已经发生，日子还长，唯有一家人互相扶持，早日走出伤痛。
1月27日——愧疚
这位大姐已经是第三次来找我们咨询了。因为起诉单位的民事诉状中诉讼请求不明确，一直未能立案。她掏出一份手写的诉状，希望我能帮她完善，我把修改的重点放在了精简和提炼语言上，直到文稿打印出来，她走出了法院，我才意识到我忘了为她加上重要的一条诉讼请求“由被告承担诉讼费用”。我为我的疏忽感到愧疚和自责，希望不会给她带来烦恼。
2月18日——嘲讽
“没有经验，没有水平，政法大学的学生就这个样子？”个别心怀叵测的当事人眼看没有从我们的服务中挑出任何毛病，于是开始了毫无理由的指责和讥毁。一次一位中年男子说“你们以后不要去做律师”，还有一次，一位大妈斥责我们“没文化”，每当这时，我们都会想着当事人各有各的不易，要学会以心换心，于是不但不生气，反而依然平心静气、笑脸相迎。
2月25日——白描
今天一共接待了12位当事人，解答法律程序问题4个，提供法律知识8条，代写法律文书5份。我总结了一下，将今天的咨询分为三大类：一是如实陈述型，就是带齐了材料，也真心希望解决问题的，这其中又可分为“诚心咨询型”和“一意孤行型”；第二类是半实叙说型，被问到有些问题自己都说不清；三是纯粹消遣型，其中又可分为“寻找宣泄型”和“故意挑刺儿型”。好在有法官、老师和前期志愿者的帮助，基本上也能从容应对了。
3月4日——成长
真的感谢这三个月、这12天。最大的三点收获如下：一是重拾了自己差不多荒废的部门法，婚姻家庭法、民事诉讼法、物权法等等，捡回了生活中常用的法律知识；二是接触了形形色色的人，为日后从业与各色当事人打交道奠定基础；三是磨砺了心志，增加了性格中的平和、淡定、坚韧。
谢谢崔法官悉心指导，谢谢老师支持鼓励，谢谢小伙伴一路同行。（王玲 高煦冬 耿心莲）
来源：北京政法网 责任编辑：王淑静
