“您好，这里是110指挥中心……”每天，我们接警员的工作，就是在这一声简单的问候中开始。多少年来，我们日夜不停地重复着这句话，不但没有感到枯燥麻木，反而更增添了一种神圣使命与责任担当。
警情连万家，牵涉你我他。110接警员，听起来是多么的神秘，多么的与众不同。可是我想说，我们真的很平凡。
有句话说得好：平凡很容易，但能在平凡的岗位中经受住考验，才是真正的不平凡。我对此深信不疑。
110指挥中心每天接到的报警包罗万象、五花八门。有打架斗殴的、有入室盗窃的、有寻衅滋事的、有酗酒闹事的、有拦路抢劫的、有群众求助的、有举报投诉的、更有众多的骚扰电话……这些真真假假、错综复杂的报案或求助，无不考验着每一个接警员的综合素质。我们要仔细分析每一个报案人的心理特点，要熟记全县每个派出所的管辖范围，要判断每一起案件的性质和特征“对号入座、指令出警”，无不考验着我们每一个接警员的研判分析能力。
就拿我身边的战友李烨来说，她工作起来非常用心，责任心特别强，有着高度的使命感和紧迫感，工作中容不得半点疏忽，只要是她值班，总要把所有的设备检查一遍又一遍。在接警中，不论何种警情都能从容应对，处置得当。有一次，凌晨2点，急促的电话铃响起，她迅速接起：
“您好，110指挥中心。”
电话里传来难以言传的辱骂声……
“同志，你如果没有什么报警求助，请做个文明的公民。”
“城市花园、地下室、我……出不去了。”
“喂……”
电话再没有打通。根据长期的经验判断，这一定是个喝醉了酒且醉得厉害的人在地下室迷失方向。李烨一脸焦急，沉思片刻，立即指派城区派出所值班民警，尽快去某小区地下室查看现场。我看到这一幕，思绪万千，深受感动。我笑着对她说：“估计是骚扰，有人打通电话就是破口大骂，你怎么还当真呢。”她不紧不慢地说：“这么冷的天，喝醉酒睡在地下室会出人命的，不管我们所做的是否确有必要，但是只要我们尽心尽力尽责，就能最大限度减少失误。”
像李烨这样在我身边工作的每一位战友，无不是平凡中透着伟大。虽然我们没有惊天地、泣鬼神的壮举；虽然我们没有刀光剑影、舍生忘死的搏斗；没有冲锋陷阵、勇擒罪犯的辉煌……可是，我们却以各种不平凡的方式，展示人民警察的风采，默默无闻地奉献担当。
一根电话线，让我们与犯罪分子展开无形的较量与搏斗，更让我们与千千万万的老百姓血脉相系。
当黎明来临的时候，我们总在淡淡的晨曦中隐去，虽然累，但我们却深深地热爱着、快乐并充实着……一年四季，周而复始，无怨无悔。
110接警员，多么平凡而又神圣的职业。你真的了解吗？
讲述：郝建蕾（陕西省米脂县公安局110指挥中心接警员） 整理：记者 阮仕喜 通讯员 豆腾
来源：人民公安报 责任编辑：闵玥
