绍兴市三举措全面提升特困供养机构服务水平

为进一步发挥特困人员供养服务机构的兜底保障作用，绍兴市本级根据《浙江省民政厅关于开展特困供养机构管理专项治理工作的通知》积极开展自查，积极构建养老服务兜底保障体系，全力保障特困供养人员的获得感、幸福感和满意度。

一是构建立体化政策体系。突出兜牢优先，持续优化完善养老服务行业党建平台，建立“摸排、施策、跟进、帮扶”工作机制，健全入住评估制度，建立评估调访小组。2022年以来已安置成年孤儿和流浪乞讨人员共43人。健全安全监管，进一步健全安全管理制度，完善自然灾害和公共卫生事件等突发事件应急预案，依法履行落实消防工作责任制，建立健全监督检查长效机制，做到闭环管理、系统治理。落实专款专用。根据《浙江省民政厅关于开展特困供养机构管理专项治理工作的通知》，2023年起绍兴市区基本生活费调整至2048元/月，照料护理费调整至207-1656元/月，坚持“收支两条线”原则，专款专用。同时实行民主管理制度，接受老年人和社会的监督，按要求落实财务公示制度。

二是健全精细化管理制度。加强档案管理，认真落实一人一档，及时建立老年人入住档案和健康档案，做好文件档案“八防”工作。实施物资管理，严把资产采购和捐赠接收关，在倡导爱心人士实名捐赠的同时，确保捐赠食品来源、生产日期安全。此外，还健全了院内固定资产和捐赠款物的使用追踪、反馈和公示制度。成立由“特困”老人代表参与的遗物遗产处置工作领导小组，采取“9+3”管理模式，完善遗物处置。

三是整合多元化养老服务。构建基层“新格局”，成立民主管理委员会，在特困老人中成立互助促进会和自查自纠队，借助四季特色活动，真正实现老有所乐、老有所为。绍兴市本级特困供养机构2023年共开展活动684次，参与6782人次。打造智慧“优平台”，以老年人照护服务为中心，借助智慧系统“颐越e家”形成老年人照护电子记录。同时针对老年人无人看护时，能及时监测、发出报警信息并通知到医护人员或其他指定人员，便于第一时间发现并实施救助。截止目前绍兴建成4家特困供养智慧公办养老院。构建社会参与，从医疗护理方面、心理健康方面、老年教育方面、生活服务方面、休闲娱乐五个方面积极搭建平台，激发老龄社会活力。