口碑值越好，派单越优先，“滴滴出行”这一派单模式合理吗？最近，有不少滴滴司机反映，这样的派单模式存在弊病，纵容了一些不合规的驾驶员获得更多订单，迫使新司机为获得好口碑而超负荷工作。日前，市交通运输综合行政执法队对滴滴打车平台开展专项检查，查处了7起违规派单行为。
派单量与口碑挂钩，不合理
“我刚考出了双证，但是因为上路时间不长，口碑值才200多分，所以派单量很少。而一些长期无证的驾驶员，凭借较高的口碑值，拿到更多派单。我认为这样的派单机制很不合理，是在变相纵容不合规司机。”刚跑“滴滴快车”不久的司机小王向记者吐槽。
在“滴滴车主”首页，显示着每个驾驶员的口碑值。数字下面，滴滴用最大号的字体标注“口碑值越好，派单越优先”的口号。从滴滴出行官方给出的解释来看，影响口碑值的指标，主要与出行分、服务分、安全加分、合规加分等有关。其中，服务分方面，取消订单、绕路、车辆不整洁等问题都会导致分值降低。
以更好的服务，获得更高的口碑值，进而赢得更多派单，这一出发点是好的。但是在许多滴滴司机看来，合规加分在口碑值的分数权重占比太低，导致一些不合规司机照样可以获得高口碑和更多的派单。
与此同时，不少新司机为了加速获得更高的口碑值，只能提高出车频率。因为出车时间多少、高峰时段是否出车，都对司机的出行分有很大影响。为了不掉分，很多司机不敢错过早晚高峰，更不敢轻易休班，这也使得滴滴司机缺少休息成为常态。长期超负荷工作，多地都出现了滴滴司机在行程中猝死的情况。
对不合规派单行为，零容忍
日前，市交通运输综合行政执法队对滴滴出行平台开展了专项检查，重点检查滴滴出行平台安全管理制度，并就口碑值派单机制的合理性进行了沟通。检查中，执法人员还抽查了滴滴出行平台在越城区范围内的不合规派单行为，并依法对5起投诉和2起随机抽查的不合规派单行为进行了查处。
“我们发现滴滴出行平台存在不合规派单等违规经营行为，存在安全管理台账不健全、派单机制不合理等情况。因此，在立案查处的同时，我们已下发整改通知书，要求平台积极整改，严格按照我市网约车细则的相关规定，依法依规经营。”市交通运输综合行政执法队四大队负责人说。
市交通运输综合行政执法队相关负责人表示，接下来，我市将加强网约车事中监管工作。全市各级交通运输执法部门将充分利用我市小汽车客运行业信息服务监管平台的网约车订单信息查询功能，结合路面查处、入企检查、投诉调查和平台约谈等方式，对属地网约车违规经营行为进行查处，督促平台限制对这些查处车辆的派单，并对平台违规行为处罚进行公示公告和信用考核扣分，提高网约车合规率。
来源：绍兴网-绍兴日报
记者：胡诚浩
编辑：雷彦平
