对于一名社区民警来说，半夜电话铃声响起意味着什么？可能是来自辖区百姓茫然无措的求助，可能是邻里之间激化失控的纠纷，可能是某位空巢老人渴求亲情的呼唤，可能还有很多很多……
2018年12月2日3时许，一阵急促的电话铃声将睡梦中的沈阳市公安局铁西分局启工派出所社区民警何绍钢惊醒。电话另一端传来了所长熟悉的声音：“有一名盗窃金店的犯罪嫌疑人藏匿在你所管辖的启迪社区君悦美景小区内，经前期工作初步断定在37-1号楼1单元11楼1号，你立即到现场配合刑侦部门开展抓捕工作。”何绍钢立即起身推开了家门，10多分钟后，何绍钢与刑警部门同事会合，初步了解嫌疑人信息后，何绍钢觉得11楼1号的住户和嫌疑人有些出入，在他的印象中2号的住客更符合嫌疑人的特征。为确保抓捕的准确性和安全性，何绍钢从个人电脑中打印出小区和单元楼平面图为布置抓捕工作提供直观参考，并通过楼道保洁员确认嫌疑人正是住在2号的住客。6时许，民警们抓住瞬间战机，将犯罪嫌疑人缉拿归案。
从案发到破案，仅28个小时犯罪嫌疑人就被抓获，价值50余万元的金饰品全部被追回。
何绍钢平静地整理好成为“破案关键”的各类图表后欣慰地笑了。17年间，挥洒在社区工作岗位上的汗水，收获的每个公安战果，获得的每次百姓赞扬，都是最好的褒奖，那是他用真心换得的信任，用诚心筑起的城墙。
他将“熟”字用活成为社区的一座“流动岗”
启迪社区位于铁西公安分局辖区的西北角，有6400余户居民。社区内老旧楼房与新建高层混搭，人口密集度较高，流动性较大，主要以上了年纪的老住户和外地来沈年轻人为主。
何绍钢自2001年担任社区民警后，以“熟”字为目标，努力实现人头熟、路况熟，做到“门儿清”。他常出现在小区中结合时下治安热点做安全防范宣传，提高社区群众防范技能。刚做社区民警的时候，他发现小区里的老人爱凑在一起下象棋、打麻将，他就站在一旁“凑热闹”，通过交流，了解潜在矛盾，熟络人物信息关系，还能在遇到小的纠纷争执后及时妥善处置，防止事态升级。17年里，他几乎和每个社区居民都打过招呼，将“熟”字用活，用出了成效。仅2018年就帮助辖区群众化解矛盾33起，收获锦旗6面，真正成为辖区居民口中的“自己人”。
他千百次地录入成为了解社区的“活地图”
对于社区民警来说，熟识辖区一家一户、一草一木是日常“基本课程”，可随着社会发展，人员流动频繁给新时期的社区警务工作带来了极大挑战。
面对挑战，何绍钢带着年轻的社区辅警，不断更新着自己的“网上社区”平台，他把当年绘制和留存的楼道平面图，手写的人口信息表和辖区交通图等逐一录入电脑，建立包含人口、房屋、地理数据信息等多种数据组成的动态数据库，既可以随时查找到相关的人员信息，又可以直观地显示街巷和楼道结构。日常工作中，他只需要带着年轻辅警不断地将走访工作中记录的信息输入“网上社区”，就可以随时调取使用，可谁能想到，这么庞大且细致的动态数据库是十几年前由何绍钢一笔一划勾勒出来的。
2018年，在铁西公安分局打造“智慧警务”系列便民工程的环境下，何绍钢组织年轻辅警将“网上社区”与“警民QQ群”“微信群”形成有效对接，实现了“互联网+手机”微警务。仅2018年下半年，“网上社区”就帮助侦破案件3起，服务辖区群众排忧解难120余件次，成为了辅助社区工作的“第二警力”。
他不停歇地行走成为群众信任的“知心人”
17年来，经过他的奔走，在两名辅警和11名社区工作人员的帮助下，何绍钢发展了35个线索员，包括沿街商铺、送餐员、抄表员在内各行各业数十名安全员，组建了“1+2+11+35+N”的群防群治队伍，形成了广言纳谏的信息网，组成了滴水不漏的防护墙。
2018年年中，在一次无意间的聊天中，何绍钢了解到住在启迪社区本就生活拮据的兆某丈夫不久前去世了，女儿耿某本就因患疾病无法正常工作，面对突如其来的变故，母女二人先后患上了精神疾病，这个家一下子就陷入了困境。何绍钢下定决心帮助这对母女好好生活下去。派出所、启迪社区、精神病院、区民政局，都能看到何绍钢奔走的身影。“帮助有需要的人，办有需要的事”，本着他17年一贯的社区工作理念，何绍钢帮助母女二人解决了入院治疗问题，办理了户口簿等各项生活所需的证件材料，更是在2018年8月份，在社区街道和区民政局的配合支持下，成功帮助母女俩递交了低保补助申请，何绍钢用一名社区民警的坚守为这个无助的家庭赢得了生活的希望。（杜斯文 记者 杨清林）
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