老乡服务老乡 信任化解矛盾 - “新店口人先锋队”撑起基层治理一片天

日前，两名江西老乡发生口角闹进了诸暨市公安局店口派出所，“调解达人”胡兴海赶到，一番劝导后，吵得不可开交的当事人当场握手言和，搂肩搭背一同上班去了。

处理矛盾纠纷,已成为胡兴海的日常事务。50岁的胡兴海是安徽人，来店口镇18年了，刚开始从事装潢，如今已拥有一家颇具规模的五金厂。他热心助人，在老乡中是大哥般的存在，人称“大安徽”。

“刚到店口那几年，外来人口打架斗殴很常见。”胡兴海回忆道，2004年，有两个安徽老乡醉酒打架，当时店口派出所推行“外警协管外来人口”，他刚好与一位民警相识，对方就让他帮助调解。“听到熟悉的乡音，当事人情绪渐渐平复，最终化干戈为玉帛。”

正是那一次，胡兴海显露出自己的调解才能。此后，每逢有安徽人发生纠纷事件，派出所都会请他参与调解。他出面后，大多数矛盾都能成功化解。慢慢地，胡兴海名声响了，成为老乡们公认的“老娘舅”，甚至来自河南、贵州的外来人员都会找他帮忙。

店口镇有5万左右外来人口，占当地人口的43.5%。“外来人员受地域、文化等影响，往往不太信任本地调解员，调解很难进行。”店口派出所副所长王钢说，在这种情况下，2015年，“新店口人先锋队”应运而生，吸纳具有较高威信的外来建设者作为队员，主要提供流动人口登记、纠纷调解、公益活动等服务。

2017年，胡兴海加入“新店口人先锋队”，犹如找到了组织，他的调解才能发挥了更大作用。不久前，一对贵州夫妻闹离婚，起因是丈夫怀疑妻子出轨对她实施家暴。到了派出所，夫妻俩还在争吵。胡兴海第一时间把两人隔开，像朋友般轮流倾听双方诉求，得知他们有一对儿女，他立刻从这个“关键点”入手，层层剖析离婚会对孩子造成的伤害。经过2个小时的劝导，夫妻俩最终和好如初，一起手牵着手回家。

胡兴海解决了一个又一个“疑难杂症”，但在他看来，这是店口不断创新流动人口服务管理模式在起作用。从14年前的“外警协管外来人口”到如今的“新店口人先锋队”，外来人员引发的打架斗殴、矛盾纠纷日益减少，以前他一星期要跑一趟派出所调解，现在两星期也不用去一趟。

除胡兴海外，先锋队还有“热心人”齐克刚、“宣传大使”许志、“义工达人”王陕苏……他们已成为服务、管理流动人口的一支重要力量。据统计，“新店口人先锋队”成立以来，已累计上报治安不稳定因素181起，提供有价值线索64条，协助派出所调解矛盾纠纷123起。

 
作者：记者 何 丹 通讯员 韩 超　编辑：陈文华 
来源：绍兴网-绍兴日报