8月18日是周六，上午8点半，嵊州市金庭镇卫生院姚小琴的诊室已坐满了病人。姚小琴一周门诊4天，每天要接待六七十个病人，晚上加班是常有的事。在病人眼中，姚医生不仅医术好，人也热心，是他们暖心的“闺女医生”和“健康管家”。
扎根基层10年，姚小琴付出很多，也收获很多。2014年，她荣获嵊州市“十佳全科医生”称号；2016年，在嵊州市基层卫生岗位竞赛中荣获团体一等奖、个人二等奖，急救操作技能获一等奖；2017年荣获浙江省“百姓信赖的签约好医生”；最近，她又被评为“绍兴好人”。
半年学会“嵊州话”
2007年，姚小琴考入嵊州市金庭镇卫生院。刚工作那会，她就遇到了几件难堪事。姚小琴是江西九江人，看病时讲普通话，但不少老年病人文化水平低，听不懂普通话。“有好几次，病人看了一半就走了，说听不懂我在说什么。”这令姚小琴非常尴尬。还有，一些疾病名称书面表述与嵊州本地人的叫法区别很大，如“带状疱疹”，嵊州话叫“蛇缠”，病人也常常不明所以。
姚小琴是孝康村的责任医生。她清楚地记得，第一次去村里，她操着一口普通话：“大爷，我是你们的责任医生……”话还没说完，就被村民们当成“江湖骗子”赶了出来。
闹了几次笑话后，姚小琴下定决心学嵊州方言。嵊州话与九江话差别很大，学起来难度很大，但她知难而上，向同事请教，向病人学，上街买东西也尽量用方言。勤学苦练半年后，她已能用嵊州话与病人交流了，而现在她已能讲一口纯正的嵊州话。
开通24小时 “健康热线”
孝康村有6个组343户近千人，分布在广袤的大山里，姚小琴不怕辛苦，为每位村民建立了居民健康档案。她和村民们约定，每月会来村里给慢性病人进行随访检查，风雨无阻。
为了能让村民随时找到自己，姚小琴的手机24小时不关机。前段时间的一天凌晨1点多，睡梦中的姚小琴接到彭里湾组单大妈的电话。单大妈傍晚自测血压时发现较平时略有升高，因为担心害怕，引发心悸不适。姚小琴考虑到单大妈平素有神经官能症，很可能是紧张导致。经过安抚，姚小琴指导她服用安定片等家中常备药。约半小时后，单大妈再次来电话告知症状已缓解，姚小琴才安心睡觉。
姚小琴说，像这样半夜“接诊”的事经常发生。
10年来，姚小琴早已熟悉孝康村每一位村民的身体健康情况，谁患过哪些慢性病，谁对哪些药过敏，谁家有几个小孩，孩子几岁，她都一清二楚。而村民也早已视她为亲人。让她最感动的是，每次去村里，村民总会说“姚医生，你回来了”。“回来”两个字令她倍感温暖。
如今姚小琴已是金庭卫生院的医教科长，今年4月又担任院长助理，事情更多了，照规定可以不兼任责任医生，但她说，无论多忙，也不能辜负村民们的信任。
村民信赖的“健康管家”
2013年，嵊州市被国家卫生计生委确定为乡村医生签约服务重点联系点，姚小琴是金庭镇卫生院16位签约医生之一。
欢潭村90多岁的姚大爷也是姚小琴的签约对象，说起姚小琴，他连连竖起大拇指。由于亲人外出务工，姚大爷偶有小病小痛都是独自来卫生院看病，每次姚小琴总是陪着付款、取药、注射。亲人般的温暖让大爷铭记在心，不时送点土特产表示感谢。姚小琴清楚地记得，去年10月份的一个上午，姚大爷扛着一大袋柿子来到她的诊室，不无得意地告诉她：“姚医师你尝尝，这是我自己爬到树上摘来的呢。”看着这份沉甸甸的情谊，姚小琴感慨万千。
“签约医生的工作细碎繁琐，但如果用心去做，一样能实现医生的价值。”统计资料显示，在姚小琴的签约服务对象中，很多慢性病经过科学管理，都得到了较好控制，如脑卒中患者，2015年前有17人，而最近两年新发病的只有2人。
目前，姚小琴的签约人数达1504人，有效签约人数614人，有效签约率高达40.8%，位列嵊州市前茅。
作者：记者 陈正军 文／摄 编辑：黄靖芳
来源：绍兴网-绍兴晚报
