诸暨力推“窗口+”跑出改革加速度

　　浙江诸暨小伙小周的身份证需要换了，他在朋友的引导下上网点击进入了诸暨公安户政网上预审平台。他根据提示上传相关材料，很快就通过了预审。

　　更让小周感到惊喜的是，户政业务还可以进行网上预约。“我平时工作比较忙，本来还担心请不出假呢。”他预约了周日的上午10时，按时赶到窗口办理业务，连排队的时间都节省了。

　　小周这次愉快的办证体验，得益于诸暨市公安局在推进“最多跑一次”改革上做出的不懈努力。今年以来，诸暨市公安局积极响应省委省政府“最多跑一次”改革，将其作为“一把手工程”全力推进，打造“最多跑一次”诸暨公安样板。

　　为了不断提高群众的满意度，充分享受改革带来的红利，真正实现“数据跑”代替“群众跑”，诸暨市公安局根据户政业务办理的特点，推行“互联网+”，今年6月在绍兴地区率先上线户政业务预审和预约平台。

　　据了解，网上预审和预约平台涵盖户口登记、户口注销等5大类户政业务的21项子业务，群众可以登录诸暨市公安门户网站或“群防云”手机APP进入平台选择需要办理的业务。群众只需要将相关材料上传至平台，民警在后台就可以完成审核，预审通过系统就会发出短信提示群众前去窗口办理。

　　“以往群众不清楚办理业务需要带哪些材料，跑空趟或跑几趟的现象不少。现在足不出户就能完成预审，真正实现‘最多跑一次’。”诸暨市公安局行政审批服务科副科长赵冰告诉记者，为了进一步方便群众，窗口还推出了周日上午办理业务的服务，群众通过预约就能免去排长队的烦恼。

　　据统计，自平台试运行以来，已经受理办结801件审批件，实现全流程10分钟审批办结，创造了诸暨公安户政审批的新速度。

　　除了实现“跑一次”，诸暨市公安局积极改革创新，通过“窗口+”模式实现权限下放，打通“最后一公里”，让群众可以“就近跑”。比如交警大队探索创新了车驾管改革“三全”警务模式，通过网点下沉，将车管所建到群众家门口，在大量减少交通成本和办事时间的同时，实现办证办事的环节更加简化、程序更加透明。出入境大队对港澳通行证办理全面推广实施自助填表、签注等自助办证模式，对持有有效电子港澳通行证再次申请团队旅游签注的，通过自助签注机办理5分钟内即可办结，立等可取。

　　此外，诸暨市公安局积极探索窗口集合、资源整合的新路径，实现“一证通办理一生事”的高效服务。建立了公民个人身份信息与户籍信息库和电子签章库，运用“大数据+”打通信息数据孤岛，实现数据共享，市民凭身份证就可办理从出生至死亡的所有涉民事项，大大减少办事成本。

　　据介绍，诸暨市公安局共有91项事项被列入“最多跑一次”清单。经过半年的探索实践，改革领域在拓展，服务阵地在前移，工作效率在提升，改出了人民公安新形象，改出了人民满意新高度。下一步，诸暨市公安局将继续坚持“以人民为中心”的工作理念，继续深化“最多跑一次”项目，真正实现让群众“跑一次”“就近跑”“不用跑”。