新《消费者权益保护法》实施近两年来，涉消费者维权的案件数量大幅攀升。3月13日，北京西城法院召开新闻通报会，公布十大涉欺诈消费者买卖合同纠纷典型案例。澎湃新闻注意到，2014年至2016年间，西城法院受理的涉消费者维权案件从76件增涨至812件，涨幅逾10倍。
此外，针对时下流行的微信购物现象，有法官分析指出，如果有人经常在“朋友圈”销售商品，则需被认定为经营者，“消费者权益受损时，有权要求其承担责任。”
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商家卖假五粮液被判三倍赔偿，遭欺诈成消费维权主因
西城法院通报的十起典型案例中，有4起为商家“偷梁换柱”式欺诈。据西城法院民四庭庭长赵莹介绍，在审判实践中，商家涉嫌欺诈，损害消费者知情权，成为消费者维权的主要原因之一。
2015年2月11日，赵某在某商业公司购买了39度五粮液10瓶，共交付货款6000元。同年4月13日，四川省宜宾市五粮液集团有限公司作出鉴定证明书，认定送检样酒属于假冒产品。赵某认为上述商业公司构成了欺诈，向西城法院提起诉讼。
西城法院经审理认定上述商业公司以假充真存在欺诈行为，判令赵某退还39度五粮液10瓶，同时该商业公司返还货款6000元并三倍赔偿赵某18000元。
“被告商业公司的这种欺诈行为属于偷梁换柱，即以其他产品冒充所售商品。”赵莹分析说，在实践中，消费者维权的买卖合同纠纷案件最常见的主要有两类情形，一类是消费者认为食品不符合食品安全标准，依据《食品安全法》第一百四十八条主张十倍赔偿；另一类则是消费者认为商家构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿，此类案件主要涉及的是消费者的知情权。
除了像赵先生遭遇的这种明显的欺诈行为外，还有一些侵害消费者知情权的行为更为隐蔽。
赵莹举例说，比如女士喇叭裤所附吊牌标识的面料含量与实际含量不符；4S店将旧车当新车销售；超市将新西兰苹果当台湾苹果销售等。
“消费者要提高风险防范能力，注意搜集保存消费证据。”赵莹同时提醒商家要诚信经营，向消费者提供真实全面信息，在验货时要尽到审慎查验义务，避免卷入相关纠纷造成不必要的损失。
法官：微信“朋友圈”经常出售商品即可认定为经营者
随着微信“朋友圈”出售商品愈发常见，此类消费纠纷逐渐增多。2016年7月，甘肃省工商局发布《2016年上半年信息分析报告》称，微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受《消费者权益保护法》保护，建议不要采用微信购物。
根据新消法第三条的规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。但对于经营者概念的界定，法律条文中并未给出明确解释。
微信“朋友圈”购物是否受《消费者权益保护法》保护？为此，西城法院法官舒锐表示，消费者权益保护法调整的是消费者和经营者之间的关系，并没有规定自然人不能成为经营者。
“从理论上讲，个人也可以成为经营者。”舒锐表示，《反不正当竞争法》中对经营者的定义是：从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。
舒锐坦言，不少人误以为，自然人不能成为经营者，微信购物中，卖家往往是自然人，并非企业，因此，不少人就产生了微信购物不受消法保护的误解。
“在司法实践中，要衡量在微信中或者在各类社交平台上，卖东西的人是不是经营者，一个重要的标准就是是否具有持续性，如果只是偶尔、零星售出商品，就不能认定为经营者。如果经常在微信销售商品，需被认定为经营者。”舒锐同时提醒，在朋友圈销售商品的人也需要负起相关的验货责任，杜绝虚假宣传，否则，消费者权益受损后，则有权要求其承担责任。（澎湃新闻记者 林平 实习生 赵璐）
来源：澎湃新闻 责任编辑：黄琴
