我市银行业积极开展金融消费者权益保护工作

今年以来，全市银行业在绍兴银监分局的督促引导下，积极开展银行业消费者权益保护工作。

    一是积极开展公众金融知识宣传工作。通过网点宣传，现场宣传，网上银行、手机银行、微信公众号等新兴金融服务平台和电台、报社等传统媒体资源宣传等多种方式，普及金融知识，进行风险提示，切实加强金融消费者权益保护。截至2014年5月末，全市银行业累计开展宣教1109次，发放宣传资料123370份。

    二是加强渠道建设，做好便民服务。各行不断下沉服务重心，积极向县域乡镇延伸网点机构，加大ATM机、POS机等电子机具的布点，今年以来各行新设便农自助服务终端277个。

    三是健全金融消费者权益保护工作机制。各行进一步完善投诉管理模式，明确责任部门和责任人，公布专线投诉电话。